Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el Servicio.

Scriptheo se ofrece exclusivamente a personas que residen en los Estados Unidos Mexicanos. El Servicio no está dirigido a usuarios ubicados fuera de México y no garantizamos su disponibilidad ni su conformidad con leyes de otros países.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar cuentas cuando detectemos que el Servicio se utiliza desde fuera de México, incluyendo el uso de VPN, proxies u otros medios para simular una ubicación dentro del territorio nacional.

Todos los precios, cobros y pagos se realizan en pesos mexicanos (MXN).

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada, o mediante autenticación de terceros (p. ej. Google OAuth).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. El Servicio no está dirigido a menores de edad.

Una cuenta por persona. Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido compartir, vender, rentar o ceder el acceso a una cuenta, ni crear cuentas múltiples para obtener nuevamente los créditos de bienvenida del plan gratuito o eludir límites del Servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, fraudulenta o que violen estos Términos.

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobran al método de pago registrado, hasta que el Usuario las cancele conforme a la Sección 7.

Planes anuales. El plan anual se cobra en una sola exhibición por adelantado; sin embargo, los créditos del plan se entregan de forma mensual a lo largo de los doce meses, no en su totalidad al momento del pago.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Scriptheo no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago.

Si un cobro de renovación no puede realizarse, podremos reintentarlo y, de persistir el fallo, suspender los beneficios del plan de pago o regresar la cuenta al plan Explorador.

Los cambios de precio de un plan no afectan el periodo ya pagado. Te notificaremos cualquier aumento antes de que se aplique a tu siguiente renovación, para que puedas cancelar si no estás de acuerdo.

El costo en créditos de cada tipo de generación se muestra en la plataforma antes de generar y puede actualizarse periódicamente. Los cambios no afectan generaciones ya realizadas.

Créditos de suscripción: se restablecen al inicio de cada ciclo y no se acumulan de un ciclo a otro, salvo lo previsto para cambios de plan inmediatos en la Sección 6.

Créditos extra (paquetes de pago único): no expiran mientras la cuenta permanezca activa, están disponibles en cualquier plan (incluido el gratuito) y se conservan aunque se cancele la suscripción.

Los créditos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero, no son transferibles entre cuentas y se pierden al eliminar la cuenta.

Los créditos consumidos en una generación exitosa no son reembolsables. Si una generación falla por causas técnicas o es bloqueada por los filtros de seguridad del proveedor de IA, no se descontarán créditos o se reintegrarán.

La expiración y eliminación del contenido multimedia conforme a la Sección 8 no da derecho a la devolución de los créditos utilizados para generarlo.

Cambios inmediatos. Se aplican y cobran en el momento de la confirmación:

• Mejora a un plan superior dentro del mismo ciclo de facturación (mensual a mensual, o anual a anual).
• Cambio de un ciclo mensual a un ciclo anual, en cualquier plan.

En un cambio inmediato se cobra el precio completo del nuevo plan (no se calcula un prorrateo). Cuando el cambio es de un plan anual a otro plan anual, se descontará un saldo a favor proporcional a los meses no utilizados del plan anual vigente, calculado al momento del cobro.

En un cambio inmediato, los créditos de suscripción no utilizados del ciclo en curso se suman a los créditos del primer mes del nuevo plan.

Al cambiar de mensual a anual, la fecha de renovación se reinicia y el siguiente cobro se realizará un año después de la fecha del cambio. En las mejoras de mensual a mensual, la fecha de renovación no cambia.

Si el cambio a un ciclo anual implica un plan con menos beneficios que el actual, el Usuario perderá el acceso a las funciones exclusivas de su plan anterior desde el momento de la confirmación.

Cambios programados. No generan cobro inmediato y se aplican al terminar el periodo ya pagado:

• Baja a un plan inferior dentro del mismo ciclo.
• Cambio de un ciclo anual a un ciclo mensual, en cualquier plan.

Durante el periodo previo a un cambio programado, el Usuario conserva su plan y créditos actuales. Los cambios programados sobre un plan mensual pueden deshacerse antes de la fecha de aplicación desde el portal de Stripe.

Al dejar un plan anual no hay devolución del importe correspondiente a los meses restantes del año ya pagado; el cambio se aplica al concluir dicho periodo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma o el portal de Stripe, sin penalización. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; hasta esa fecha conservas los beneficios y créditos de tu plan.

Al concluir el periodo, tu cuenta regresará al plan Explorador. Conservarás los créditos extra comprados por separado.

La cancelación no genera reembolsos parciales por el tiempo no utilizado del periodo en curso, salvo lo dispuesto en la cláusula 7.4.

Las solicitudes de reembolso por cobros indebidos, duplicados o por fallas atribuibles a Scriptheo que impidan el uso del Servicio se evaluarán caso por caso, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes enviarlas al correo indicado en la Sección 18.

Te pedimos contactarnos antes de iniciar un contracargo con tu banco. Mientras un contracargo esté en disputa, podremos suspender temporalmente la cuenta; los contracargos resueltos a favor de Scriptheo por uso legítimo del Servicio podrán dar lugar a la cancelación de la cuenta.

El plazo se calcula a partir de la fecha en que se completó la generación y queda fijado con el plan que tenías en ese momento. Cambiar de plan posteriormente, ya sea mejorándolo o bajándolo, no modifica el plazo del contenido ya generado; solo aplica al contenido nuevo.

Te enviaremos un aviso por correo electrónico con al menos tres (3) días naturales de anticipación a la eliminación del contenido.

Al vencer el plazo, los archivos se eliminan de forma definitiva e irreversible de nuestros servidores. No conservamos copias de respaldo de contenido expirado y no será posible recuperarlo.

Es responsabilidad del Usuario descargar y respaldar el contenido que desee conservar antes de su fecha de expiración.

Tras la eliminación, el registro del contenido podrá seguir apareciendo en tu historial identificado como "expirado", sin el archivo asociado.

Esta política aplica a archivos multimedia (imagen, video y audio). Los guiones y textos generados se conservan mientras la cuenta permanezca activa.

Si eliminas tu cuenta, todo tu contenido se eliminará conforme a la Sección 15, independientemente de los plazos anteriores.

El contenido generado se produce mediante modelos de inteligencia artificial de terceros. Scriptheo no garantiza la exactitud, originalidad absoluta, ausencia de errores, o idoneidad del contenido generado para un fin específico.

Los modelos de IA pueden producir contenido inexacto, repetitivo o inesperado. El Usuario es responsable de revisar y editar el contenido antes de publicarlo o distribuirlo.

Los proveedores de IA aplican sus propios filtros de seguridad, por lo que algunas solicitudes pueden ser rechazadas o producir resultados parciales.

El Usuario es el único responsable de cumplir las políticas de las plataformas donde publique el contenido (p. ej. YouTube, TikTok, Instagram), incluyendo las obligaciones de etiquetar o divulgar contenido sintético o generado por IA, y las reglas de monetización de dichas plataformas.

Podemos aplicar límites razonables de frecuencia o volumen de uso para proteger la estabilidad del Servicio para todos los usuarios.

Scriptheo podrá eliminar contenido que infrinja esta Sección y suspender o cancelar la cuenta responsable, sin reembolso de créditos ni del periodo pagado cuando la infracción sea grave o reiterada.

Scriptheo utiliza servicios de terceros para operar, incluyendo proveedores de modelos de IA (Anthropic, Google, Qwen AI, Atlas Cloud), infraestructura y almacenamiento en la nube (Cloudflare, MongoDB Atlas, Railway) y procesamiento de pagos (Stripe). El uso del Servicio implica que ciertos datos e indicaciones serán transmitidos a estos proveedores conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Podemos sustituir, añadir o retirar proveedores o modelos de IA en cualquier momento, siempre que el Servicio mantenga una funcionalidad sustancialmente equivalente.

El Servicio puede verse afectado por interrupciones, lentitud o cambios de los proveedores externos, o por mantenimiento programado. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni tiempos específicos de generación, incluso en planes con prioridad en la cola de generación.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida permitida por la ley.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Scriptheo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pérdida de ingresos, sanciones o desmonetización en plataformas de terceros, pérdida de contenido no descargado a tiempo, o daños reputacionales derivados de la publicación de contenido por el Usuario.

La responsabilidad total de Scriptheo frente al Usuario, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el Usuario en los tres (3) meses previos al evento que originó la reclamación.

Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Usuario y que no puedan ser renunciados.

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o solicitándolo por correo a [email protected]. Si tiene una suscripción activa, deberá cancelarla previamente o se cancelará al eliminar la cuenta.

Al eliminar la cuenta se eliminarán todos los contenidos generados y archivos asociados, y se perderán los créditos restantes, incluidos los créditos extra. Algunos datos podrán conservarse únicamente durante el tiempo exigido por obligaciones legales y fiscales, conforme al Aviso de Privacidad.

Scriptheo puede suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente. Salvo en casos graves o urgentes, se notificará al Usuario el motivo.

La terminación por incumplimiento no genera derecho a reembolso de créditos ni del periodo pagado, salvo lo dispuesto en la cláusula 7.4.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Chetumal, Quintana Roo, sin perjuicio del derecho del Usuario, como consumidor, de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a los tribunales que le correspondan conforme a la ley.