Aviso de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento de Datos

José Miguel Alvarado Chuc, persona física que opera la plataforma Scriptheo, con domicilio en Ramón Corona 112, Col. Adolfo López Mateos, C.P. 77010, Chetumal, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

Contacto para temas de privacidad: [email protected]

2 Datos Personales que Recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, datos de perfil obtenidos mediante autenticación con Google OAuth.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, plan contratado, ciclo de facturación, saldo e historial de créditos e historial de uso de la plataforma.
• Datos de pago y facturación: información de transacciones procesada a través de Stripe. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito.
• Contenido e indicaciones: prompts, guiones, textos, imágenes, videos y audios generados, así como las imágenes de referencia que subas para generarlos.
• Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso y analítica.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir en tus indicaciones o imágenes de referencia información sensible propia o de terceros (por ejemplo, datos de salud, creencias o imágenes de personas sin su consentimiento).

3 Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar pagos, administrar suscripciones, cambios de plan, cancelaciones y tu saldo de créditos.
• Generar contenido (guiones, textos, imágenes, video y audio) mediante los proveedores de IA integrados.
• Almacenar y entregar el contenido generado durante el plazo de conservación de tu plan, y eliminarlo al vencer dicho plazo.
• Enviarte notificaciones operativas, como avisos de expiración de contenido, confirmaciones de pago y cambios en tu suscripción.
• Verificar que el Servicio se utilice desde México, y prevenir, detectar e investigar fraude, abuso o uso contrario a los Términos y Condiciones.
• Brindar soporte técnico y atender tus solicitudes.
• Diagnosticar errores y mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales, novedades del producto o encuestas de satisfacción.
• Realizar análisis estadístico para mejorar el Servicio.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que ello afecte el uso del Servicio.

4 Proveedores que Tratan Datos por Nuestra Cuenta

Para operar el Servicio, compartimos ciertos datos, incluyendo prompts, indicaciones e imágenes de referencia, con los siguientes proveedores, que actúan como encargados y los tratan únicamente para prestarnos sus servicios:

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del territorio mexicano, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Cada proveedor está sujeto a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5 Transferencias de Datos

Fuera de los proveedores señalados en la Sección 4, solo transferiremos tus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, en los supuestos en que la ley no exige tu consentimiento.

6 Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales en nuestro poder.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a [email protected] indicando: (i) nombre completo y correo de tu cuenta, (ii) documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante, y (iii) descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

7 Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso de tus datos escribiendo a [email protected]. Ten en cuenta que no será posible revocar el consentimiento para tratamientos necesarios para prestar el Servicio o cumplir obligaciones legales sin que ello implique la cancelación de tu cuenta.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, también puedes usar el enlace de baja incluido en cada correo.

8 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Scriptheo utiliza cookies propias y de terceros para:

• Mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta.
• Recordar preferencias de la plataforma.
• Analizar el uso del Servicio con fines de mejora (Google Analytics).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

9 Conservación de Datos

Contenido multimedia. Las imágenes, videos y audios generados, así como las imágenes de referencia utilizadas para generarlos, se eliminan automáticamente al vencer el plazo que corresponde al plan que tenías al momento de la generación:

Tras la eliminación de los archivos, conservamos un registro básico de la generación (fecha, tipo, plan y estado) para mostrar tu historial y para fines de auditoría, sin el archivo multimedia.

Datos de cuenta, guiones y textos. Se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Al eliminar tu cuenta, se eliminan o anonimizan, junto con todo el contenido multimedia pendiente de expirar.

Datos de pago y facturación. Se conservan durante el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil, aun después de eliminar la cuenta.

Una vez concluidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

10 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso y cifrado en tránsito y, cuando es aplicable, en reposo, para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

11 Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que se han recabado datos de un menor, procederemos a eliminarlos y a cancelar la cuenta correspondiente.

12 Ámbito Territorial

Scriptheo se ofrece exclusivamente a personas que residen en México. Este Aviso de Privacidad se rige por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.

13 Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones sustanciales, como la incorporación de nuevos proveedores o finalidades, se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico, con la fecha de la última actualización visible en la parte superior de este documento.

14 Contacto